进不去、同步不上
登录卡住、验证码迟迟不到、换设备后关注列表没跟着走，或者同一个账号在多台设备上互相顶号。
- 登录与验证码异常
- 关注列表与提醒不同步
- 多设备同时在线冲突
联系通道 / 工作日 09:00–18:00
联系小鸟体育，找对入口，一次把问题说清
账号登不上、会员周期算不清、比分对不上、想谈赛事内容合作，都可以直接找我们。工作日的邮箱和工单都有人跟进，把发生时间和账号信息一起带上，第一次回复基本就能给出结论。
4
小时以内 · 工单首次回复
09:00–18:00
工作日 · 在线时段
01 / 找对人
你的问题属于哪一类
多少钱、怎么算
注册要不要花钱、月付和年付差在哪里、会员权益具体包含哪些、换档之后周期怎么往下走。
- 注册与续费说明
- 月付、年付换算差异
- 权益范围与换档处理
慢了几秒、看着不对
比分比电视画面晚了、排名排序和预期不一样、某场比赛的数据缺了一段、回看集锦片段打不开。
- 比分与排名异常
- 赛事数据缺失
- 集锦片段无法播放
投稿、接入、共建栏目
赛事数据接入、战报专栏供稿、内容互换与栏目共建，都可以从这个入口开始谈。
- 赛事数据接入
- 战报专栏供稿
- 内容互换与栏目共建
02 / 写清楚
带上这几项，少一轮来回
多数需要二次确认的工单，缺的都是同一批信息。照着下面的顺序写，我们第一次回复就能推进到处理方案。
不确定要不要提交？先翻一遍支持中心，常见疑问多半已经写在那里。
-
01
账号标识
注册时用的邮箱或手机号。有它我们才能定位到你的账号，不用再回头问一遍。
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02
发生时间
精确到小时就够了。比分和数据类问题请写清是哪一场、哪一个时间点对不上。
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03
页面位置
出问题的页面地址或栏目名，比如赛事页、排名速查，还是战报专栏里的某一篇。
-
04
设备与版本
手机型号加浏览器，或者苹果版2025的版本号；用网页端的话再补一句操作系统。
-
05
你看到什么
实际画面和你本来期待的结果差在哪。描述越具体，我们排查的路径越短。
-
06
截图或录屏
能把现象复现出来的画面直接附上，比纯文字说明快得多，也更容易一次定位。
03 / 什么时候回
全年无休地收，工作日集中回
- 09:00开始受理
- 12:00午间照常
- 15:00下午跟进
- 18:00当日收尾
赛事高峰的时候
比赛日晚上和周末赛后，比分与数据类反馈会集中出现。这段时间我们优先处理影响你正常看比赛的问题，账号和费用类会在下一个工作日的上午集中回复，等待时间可能比平时长一些。
下班之后提交的
工作时段之外发来的工单不会掉队，上班后按提交顺序处理，平均首次回复在 4 小时以内。事情如果等不到第二天，建议在工作日直接拨打服务电话。
04 / 找到我们
联系方式与通信地址
- 客服邮箱
- contact@birdview-xiaoniao.com.cn
- 服务电话
- 400-7489-7980
- 联系地址
- 四川省成都市武侯区天府大道中段588号小鸟体育中心18层
- 通信说明
- 涉及材料寄送或书面沟通，请先用邮箱或站内工单确认收件信息与时间。没有提前确认的到访，我们可能临时安排不出对接的人。
- 运营地区
- 四川 · 川ICP备96593470号
05 / 内容合作
赛事数据接入与战报供稿
我们和 30 余家赛事数据与内容机构保持长期合作，战报专栏背后有 12 名专职编辑与 30 余名外部撰稿人，每天上线 20 篇以上赛后复盘。如果你能稳定产出一个项目的赛事素材、数据接口或复盘稿件，欢迎把方向发到客服邮箱。
来信标题写清合作类型，例如「内容合作 · 校园篮球联赛数据」，方便我们转给对应的编辑。
- A合作类型
赛事数据接入、栏目内容互换，还是战报专栏供稿。
- B覆盖项目
你专长的项目与联赛，校园联赛与业余赛事同样欢迎。
- C产出节奏
每周或每轮能交多少稿，以及这个节奏能维持多久。
- D署名要求
希望使用的署名或机构名称，是否需要保留原文出处。
06 / 也许更快